Por que a fila ao lado sempre parece andar mais rápido?

Por que a fila ao lado sempre parece andar mais rápido?

A ciência explica por que temos a impressão de que a fila do lado sempre anda mais rápido e ficamos com vontade de trocar de lugar (e continuar com a impressão de que as outras estão mais rápidas).

O pesquisador norte-americano Ryan Buell, da Escola de Negócios da Universidade Harvard conduziu uma pesquisa inusitada: ele estudou por que os consumidores tendem a trocar de fila pois têm a impressão de que as outras andam mais rápido. Ele descobriu que quando estamos em último lugar de uma fila, temos quatro vezes mais chances de desistir de esperar e duas vezes mais chances de trocarmos de fila. Porém, se alguém estiver atrás de nós, essas chances diminuem.

Os últimos serão os primeiros?

De acordo com Buell, isso acontece pois temos a chamada "aversão ao último lugar", ou seja, uma sensação de desconforto que percebemos quando ganhamos menos que as outras pessoas, tiramos notas menores ou somos o último de uma fila, por exemplo. Em seus estudos, realizou alguns experimentos, e percebeu que as pessoas que estavam em último lugar na fila trocavam de lugar, mesmo que perdessem 10% a mais de tempo com a troca. Outro fator que afeta nossa percepção de tempo é a ansiedade e o estresse. Mesmo quando escolhemos a fila menor, se as outras estiverem supostamente andando mais rápido, essa aversão ao último lugar se faz presente e ficamos ansiosos para mudar de fila. É a mesma lógica quando estamos no trânsito e queremos mudar de faixa. 

Como evitar a sensação?

Segundo o pesquisador, a resposta para essa pergunta é bem simples: não olhe para trás e não converse com as pessoas durante sua espera na fila para passar o tempo. Um conselho que ele nos dá é escolher a fila mais a esquerda, pois a maioria da população é destra e tende a escolher a da direita. No caso de supermercados, escolha os caixas rápidos com limite de volumes, pois elas andam mais rápido embora sejam mais compridas.

• De Freitas Agostinho
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